Política de envío y devoluciones

Política de Envíos

Todos los precios de la web llevan incluido el transporte.

El servicio lo ofrece la compañía de reconocido prestigio Tipsa (empresa certificada con la ISO 9001). La modalidad de envío incluida en el precio es la de 48/72 horas.

Además del envío gratis, si necesitases tus gemelos con más celeridad, existen más opciones:

TIPO DE ENVÍO

COSTE

 Envío a toda la península en menos de una semana

0 €

 Envío a toda la península en 24/48horas

1.75 €

 Envío a toda la península antes de las 14.00 del día siguiente

4 €

 Envío a toda la península antes de las 10.00 del día siguiente

8 €

 Envío a Baleares en 48/72 horas

7 €

 Envío a Baleares en 24/48 horas

8.75 €

Todo pedido realizado antes de las 16:30 será procesado y enviado al día siguiente.

Desde el preciso momento en el que Gemelowcost tenga conocimiento del número de seguimiento de su envío se lo haremos llegar para que pueda saber por dónde va su paquete.

Tipsa realizará una primera entrega, de no ser posible la misma se pondrán en contacto al teléfono que nos proporcionó a la hora de formalizar la compra, con el objetivo de concertar una segunda entrega. De no ser posible la misma, el cliente habrá  de ir a la oficina a recogerlo, o hacerse cargo del coste de la entrega.

 

 

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 10 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 10 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 5 días naturales para devolver a  gemelowcost.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

gemelowcost.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, gemelowcost.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.